Structure

Webmaster / Création Site Web : Mar Flores
Société : 87781349300013

Forme Juridique : Société à responsabilité limitée (SARL)
SIEGE SOCIAL : 68 rue des martyrs, 75009 Paris France
SIRET : 84276554700018
CAPITAL SOCIAL : 10 000,00 €
RCS : Paris B 842 765 547
TVA intracommunautaire : FR92842765547
Code APE : 5510Z
Tel : +33 1 77 37 87 20
Email : welcome@hoyparis.com
Code APE : 5510Z

Responsable de la publication :
Madame GOMEZ DE OROZCO agissant en qualité de Gérante.

Propriété intellectuelle

Vous acceptez d’utiliser le site www.hoyparis.com dans un cadre strictement légal, notamment au regard du droit de la propriété intellectuelle ou de tout autre réglementation en vigueur. Le site www.hoyparis.com vous accorde le droit non exclusif et non cessible de télécharger vers un ordinateur une copie de l’Information contenue dans le site lors de votre connexion pour votre seule utilisation personnelle, ce qui exclut toute exploitation commerciale à un niveau local, national ou international.

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Données personnelles

Conformément à l’article 27 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, nous vous informons que :

• Les renseignements qui vous sont demandés sur le formulaire présent dans ce site nous sont nécessaires afin de pouvoir traiter votre requête le plus rapidement possible.

• Ces informations pourront être transmises et exploitées par le site www.hoteletatsunisopera.com. Cependant vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi “Informatique et Liberté”).

• Pour l’exercer, adressez-vous à la société SARL HOMY, 68 rue des martyrs, 75009 Paris, France.

Cookies

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1. Qu’est ce qu’un cookie ?
Il s’agit d’un fichier texte déposé dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone mobile ou tout autre appareil optimisé pour Internet), lors de la consultation d’un contenu ou d’une publicité en ligne. Ce fichier cookie ne peut être lu que par son émetteur. Il permet, à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur. Le cookie ne vous identifie pas personnellement, mais uniquement le navigateur de votre terminal.

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• des cookies dits « de session » qui disparaissent dès que vous quittez le navigateur ou le site ;

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3. Notre utilisation des cookies
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4. Désactivation des cookies
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Politique de confidentialité

Ce site internet accessible à l’adresse www. hoyparis.com est éditée par Mar Flores. Parce que l’hotel HOY PARIS est une société à l’écoute des besoins de ses clients dans le respect des textes réglementaires et légaux, l’hotel a mis en place une politique de confidentialité applicable aux informations personnelles et confidentielles que vous nous donnez pour pouvoir utiliser nos services. Cette charte détaille la manière dont les informations recueillies via notre site Internet sont utilisées et protégées.

Pour toute question, envoyer un mail à l’adresse : direction@hoyparis.com, ou un courrier postal à l’adresse suivante : Hotel HOY, 68 rue des martyrs, 75009, Paris, France.

Nous pouvons être amenés à apporter, à tout moment, des modifications au présent document. Toute nouvelle politique entrera en vigueur à la date où nous la mettons en ligne. Nous vous conseillons en conséquence de la consulter régulièrement.

AVANT TOUTE NAVIGATION ET RESERVATION SUR LE SITE INTERNET, NOUS VOUS RECOMMANDONS DE PRENDRE CONNAISSANCE DES CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION ET DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE. SI VOUS N’ETES PAS D’ACCORD AVEC CERTAINES CLAUSES DE CES DOCUMENTS, NOUS VOUS RECOMMANDONS DE NE PAS POURSUIVRE VOTRE NAVIGATION SUR CE SITE INTERNET.

Nature des informations recueillies

Définition :
Donnée personnelle : Toute information collectée et enregistrée dans un format qui permet de vous identifier personnellement, soit directement, soit indirectement en qualité d’individu.

Les informations que nous recueillons dans le cadre de votre navigation sur notre site Internet sont notamment :

• Des informations personnelles : Votre identité (par ex : nom, prénom, email, N° téléphone avec votre indicatif pays…),

• Des informations sur votre carte de crédit : numéro, titulaire, cryptogramme,

• Vos commentaires à travers les questionnaires de satisfaction que nous pouvons vous adresser après votre séjour,

• les informations que nous recueillons via des cookies et d'autres technologies similaires, comme expliqué plus en détail ci-après ; Nous recueillons les informations obligatoires (et signalées par un astérisque) que vous complétez dans le formulaire de réservation et nécessaires à la prise en compte de votre réservation et sans lesquelles nous ne pourrions vous apporter le service demandé.

Nous recueillons par ailleurs les informations facultatives dès lors que vous acceptez de nous les communiquer et qui permettront à l’Hôtel de vous apporter des services complémentaires.

Nous ne pourrons récolter que les données personnelles des personnes majeures. Nous recueillons les données personnelles des personnes mineures dans la mesure où elles ont été communiquées par un représentant légal de ces mineurs. En nous communiquant des données personnelles sur un mineur, vous garantissez l’Hôtel être une personne majeure et disposer d’un pouvoir de représentant légal sur ce mineur. Toute tentative de fraude pourra faire l’objet de poursuite par l’hotel HOY.

Collecte de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être collectées au cours de différentes actions telles que :

• Réservation de chambres et de tout autre service dans un hôtel via le site www.hoyparis.com 

• Réservation de chambres et de tout autre service via un site de référencement de chambre d’hôtels avec lesquels l’hôtel HOY Paris est partenaire,

• Paiement lors de la réservation ou à l’issue de votre séjour

• Réservation d’un service accessoire lors de la réservation ou pendant votre séjour

: Réservation d’un transfert aeroport/hotel/aeroport, d’un restaurant, d’un spectacle….

• Commentaires apportés dans les questionnaires de satisfaction fournis après votre séjour

• Transmission de la newsletter si vous en avez manifesté la volonté

• Transmission des offres commerciales si vous en avez manifesté la volonté

Finalité de la collecte de vos données personnelles

Plusieurs finalités sont poursuivies :

• Gérer votre réservation de chambres et autres services que vous aurez sollicités pendant votre réservation

• Gérer votre séjour à l’Hôtel : Mise en place des accès aux chambres, enregistrements de vos consommations mini bar, restauration, autres services…proposition de services complémentaires en fonction des besoins exprimés lors de votre réservation.

• Améliorer notre service hôtelier : en prenant en compte l’ensemble des commentaires que vous laisseriez au cours de votre séjour ou dans les questionnaires de satisfaction que vous pourriez recevoir après votre séjour,

• Gérer l’envoi des offres commerciales et marketing, cibler les offres en fonction de vos préférences,

• Etablir de manière anonyme des statistiques de fréquentation de l’hotel HOY PARIS, établir des reporting, grâce à la mise en place de l’archivage de vos demandes de réservation et séjour

• Gestion des réclamations et litiges : Répondre à vos réclamations, Transmettre à tout conseil juridique pour assurer la défense de nos intérêts

• Gestion de vos demandes de désabonnements à la newsletter ou à la réception d’offres commerciales

• Gérer vos droits de retrait, de transmission, de rectification,  ou d’opposition de vos données personnelles de nos traitements de données

L’accès des tiers à vos données personnelles

Dans le cadre unique  de pouvoir vous donner toute satisfaction dans l’utilisation de nos services, nous sommes amenés à communiquer vos données personnelles à des personnes internes et externes :

Destinataires internes :
Il s’agit ici de tout le personnel interne amené à intervenir pour vous permettre de bénéficier des services hôteliers que vous avez réservez : le personnel support tels que le service informatique ayant mis en place des connexion entre le système de réservation et le système de gestion des clients des Hôtels, le personnel hôtelier qui au regard de vos demandes préalablement enregistrées vont organiser votre chambre (1 cours de yoga, un massage, un lit bébé, des fleurs…), la direction juridique si un litige naît…

Destinataires externes :
sous-traitants, prestataires, banques. La transmission des informations a pour seule finalité la parfaite exécution par l’Hôtel des services que vous avez sollicité et la recherche exclusive de votre satisfaction. Enfin les autorités administratives ou judiciaires locales ou nationales pourraient également à connaître de vos données personnelles dans la mesure où la loi l’exigerait.

Sécurité des données

L’Hotel HOY PARIS met en œuvre les moyens appropriés pour préserver l’encryptage et la sécurité des données que vous acceptez de nous communiquer conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables. Nous traitons vos données personnelles sur des serveurs hébergés par des tiers (opérateurs de réseau ou fournisseurs de service d’infrastructure) et nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour sécuriser notre service. Ces serveurs étant situés en France, vos données personnelles sont donc traitées sur un serveur français. De même nous imposons à nos prestataires ou sous-traitants ayant accès à vos données personnelles dans le seul cadre de la gestion de votre réservation et/ou séjour dans l’Hôtel les mêmes conditions de sécurité. Leurs serveurs se trouvent en France voire en Europe et sont ainsi soumis à la même réglementation européenne applicable en matière de sécurité des données personnelles.

Conservation des données collectées

L’hôtel HOY PARIS conserve les informations collectées pour la durée nécessaire à la relation commerciale avec le Client. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès de modification, de suppression, d’opposition et de rectification aux informations qui vous concernent. 

Vous pouvez accéder aux informations vous concernant en vous adressant à :  Hotel HOY PARIS, 68 rue des martyrs, 75009 Paris ou à l’adresse mail suivante : direction@hoyparis.com

Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL : www.cnil.fr  > cnil.fr/comprendre-vos-droits

Si vous avez des questions à propos des Règles de Confidentialité nous pouvons être contactés à l’adresse postale suivante:

    Hotel HOY Paris, 68 rue des martyrs, 75009 Paris

Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, nous vous demandons de joindre à l’appui de votre demande copie d’un document officiel permettant de vous identifier. Votre demande sera alors traitée dans les meilleurs délais et en conformité avec les textes applicables.

Informations CGV : « Vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur Bloctel pour vous opposer au démarchage téléphonique ».

Selon l’article L221-28 du code de la consommation, vous ne disposez pas de droit de rétractation concernant les prestations d’hébergement.

Pour tous les autres biens de consommation, le délais de rétractation est de 14 jours.

LITIGES

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.

A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La saisie du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;

- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.

*L’hôtel HOY sera assujetti à la taxe de séjour des hôtels classés 1* à partir du 1er février 2024.